乐竞综合体育官方APP下载-苹果版品牌管理方法浅

时间:2022-06-23

  乐竞官网app下载-App Store从近几年的发展来看,中国的商业经营生态正由追求“产品数量”转向“品牌质量”。那么,当产品同质、服务同化的情况比较普遍时,就需要靠品牌形象的差异来赢得顾客了。企业该如何建立、管理品牌呢?不妨从以下几方面入手:

  无论是创建一个品牌,还是维护一个品牌,都需要从战略的高度建立品牌驱动业务流程管理体系和与之配套的绩效考核体系。

  国内很多企业把品牌管理职能放在营销部门,这种让品牌管理人员主要从事广告、公关、促销、策划等工作的做法是典型的业绩驱动而非品牌驱动。品牌驱动的业务流程管理体系不仅强调协调、沟通,更强调监控,不仅要监控营销行为,更要监控所有企业经营决策对品牌可能造成的影响。对品牌管理部门的绩效考核,应该既有依据品牌生命周期制定的阶段性目标考核(比如近期目标——提高品牌知名度、接受度,中期目标——提高市场份额、顾客满意度,长期目标——提高利润率、品牌忠诚度等),也应该有品牌知名度、品质认知度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌资产考核,还应该有市场占有率提升、品牌溢价水平提升和品牌管理成本等业绩指标考核。总之,要形成科学而全面的品牌驱动绩效考核体系。

  顾客需要花足够的时间去了解一个品牌,如果在沟通中缺乏一致性,顾客就会感到困惑。所以,品牌传播必须保持长期的一致性。

  品牌管理虽然是高层的责任,员工却是品牌对外沟通的最重要媒介。想要实现品牌对外的一致性沟通,首先要加强内部沟通。只有当企业的每一名员工都能对品牌形成一致性的认知、成为品牌的保护者和传播者时,品牌才有可能以一致的形象被传播并最终被客户认可。对内的品牌沟通是一种跨越职能、跨越部门、跨越级别的全面沟通,这种沟通势必要打破传统的企业内部沟通模式。

  实现外部一致性沟通的关键在于能否真正做到坚持一种声音对外传播。客户对品牌的体验不仅仅来自媒体,更多来自被很多企业所忽略的客户与品牌的接触点上。品牌代表一种承诺,许下诺言也许很容易,而无论何时何地都能履行诺言却非常不容易。为了保证在每个客户接触点上品牌承诺都能及时被履行,企业必须把每一个可能出现的接触点都纳入品牌管理的范畴。

  发展是企业的最高原则。一般来讲,企业战略体系应该包括企业使命和愿景、战略目标、业务组合以及各种职能战略,比如人力资源战略、研发战略、市场营销战略、品牌战略等。品牌战略是企业战略的重要组成部分,是为企业更好地实现总体战略服务的。因此,品牌战略必须与企业战略相吻合,品牌定位必须与企业的业务组合相吻合,品牌愿景必须与企业的战略目标相匹配。总之,企业战略决定品牌战略,品牌战略为企业战略的实现而服务。

  品牌塑造的最后落脚点是消费者和市场的认同,所以,品牌的发展与维护需要企业不断与消费者互动、与市场互动、与内部员工互动。在互动过程中,企业在信息传播管理方面应该把握好双向平衡的原则。

  企业要及时收集消费者和市场需求方面的信息,并在品牌创立和发展中加以利用。另外,员工对品牌意义的理解也至关重要。有了这一层面的互动,员工才会理解发展品牌目的所在,同时能够明确个人的行为规范。

  品牌发展是一个运动的过程,要把握好其中的每一个环节。许多企业经营者(特别是民营企业主)尽管说要做品牌,但经常孤立、静止地看待品牌运作,没有认识到应对多个环节的进行把握与维护。这些环节包括品牌自身检讨与反思、品牌系统规划、品牌运行发展和品牌维护等,每一个环节都有系列性的策略手段来辅佐和配合。企业品牌管理者或广告公司需要面对的不单纯是一个广告,而可能是对一个品牌全面梳理与整合,了解品牌所处的发展阶段,并应知道采纳何种手段加以推进。理论上,品牌管理和运作者应对企业宏观经营管理和系列微观品牌对策要有一定的了解。

  拥有良好而持久的客户关系,意味着你有一群忠诚于品牌的客户,他们不仅在心理上认可和喜欢你的品牌,而且会体现在实际的购买行为中。品牌和客户关系如同一张纸牌的正反面,正面写着品牌,背面写着客户关系。一个好的品牌,背面一定要有坚实的客户关系作为支撑。否则,品牌就是建立在沙滩上的大厦,倒掉是必然的。管理大师格鲁厄姆就曾经说过:“客户关系管理是企业处理其经营业务的一个态度、倾向、价值观。”