谁人为你做口碑(品牌管理咨询手记之十一)

时间:2022-06-19

  乐竞体育下载官网-乐竞体育在线下载每个人都会是一个可能的口碑传播者,这是口碑传播的理论质,然而,现实却不是这样的,人们对于口碑传播的能力是不平衡的,有些人传播得好,速度快、影响大、时间持久,被称作超级口碑传播者,而其他人则不同。这些超级传播者就是我们品牌管理中要关注的对象。

  首先是网络枢纽,这种人就是那些认识很多人的人,他们有着超凡的交友能力,不仅仅是认识的人多,而且还很广泛,对于口碑传播的形成很关键。其中又分为专家型枢纽和社会型枢纽,而两类枢纽人物又可以再分成一般型和超级型。一般专家型枢纽尽管他们都是些普通人,但是由于他们都具有某种专长,所以是口碑信息的重要来源;超级专家型枢纽就不同了,他们可能是些名人,或者是一些领域内的专家,一些专业机构、专业协会、专业会员俱乐部的人士,他们和该领域的很多人保持着联系,并得到认可。一般社会型枢纽也是普通人,但是他们的影响力不是来自学识,而是在于他们有吸引人的魅力,能够让人得到充分的信任;超级社会枢纽则是那些受人尊重的社会知名人士,他们受人尊重不是由于他们的专业,而是因为人们喜欢和信任他们。

  其次是内行人士,他们经常收集各类信息,并且不断将信息传播出去,传播的目的是帮助别人,这样做的结果是他们在业内的影响越来越大。

  再次是推销员,网络枢纽能够与各色人等建立起更为广泛的联系,内行人士积极主动地与人们分享信息,而推销员则充分地利用信息说服潜在客户。如果将销售推广比作一场足球赛的话,那么网络枢纽也好,内行人士也好,他们所做的还是传球的工作,推销员不同,他需要的就是临门一脚的功夫。对于推销员来说,重要的是一种超级的感染力,它是人生理上的基本能力,不过人们之间的感染力是完全不相同的。

  我们的工作有一项内容就是发现那些有着超级感染力的网络枢纽、内行人士以及推销员。这些人有一个共同的特点,那就是异常的活跃,你要寻找他们的话,最好的办法是去看、去听,内行人士不停地收集信息,网络枢纽积极的与人联络,推销员则是试图说服潜在客户。

  没有什么能够比一个个激动人心的故事更加能够产生口碑传播了,对于编织故事的技巧需要从其他行业中吸收一些养分,尤其是从时尚娱乐界,他们本身就生活在故事其中。

  本网站()刊载的所有内容,包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。 访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外,将本网站任何内容或服务用于其他用途时,须征得本网站及相关权利人的书面许可,并支付报酬。 本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容,请及时通知本站,予以删除。