品牌管理专员VS黑公关实战经验危机公关血与泪案

时间:2022-05-27

  乐竞体育网页登录入口-乐竞官网我在恩汇来从事公关管理工作有十年之久了,主要承包客户公司品牌运营,所以这些年,我一直和黑公关打交道,而这个交道,让我心理憋屈,因为他们太可恶了。我很想问,到底是什么原因助长了黑公关嚣张的气焰?所以写此文,希望大家合力而诛之。

  美国麻省理工学院,传媒实验室在2018年3月,发表了一份报告表示、虚假新闻的传播速度比线倍。这一结果是基于世界上多个新闻媒体的12.6万条的新闻分析而来。其中的原因在于人们更多的愿意相信,分享假消息, 假消息的转发几率高达70%,远高于线%。

  案例 2015年5月客户公司派遣了一位刚接手的公司品牌管理的负责人来我们公司接受培训,培训期间客户被一间刚创刊不久的媒体卧底 采访了一篇,类似某某某上市公司董事长某某某每天都在研究怎么给股民催眠圈钱。还附有对话视频 (摄像机)影响非常大。当时数百家媒体进行了转载,其中包括国家一级媒体单位。我们老板出于感恩的角度,派遣我协助客户了解一下事情原由,我们通过一些关系找到了媒体的领导,想交涉该篇报道有不实夸大和侮辱成分的部 分,要求媒体道歉!领导找了一位主任过来与我们交涉,说他不能够干涉新闻自由,他又叫来一位大概20多岁的业务主编,业务主编称不清楚原因说要问采访记者,然后叫来了10多个自称记者的初中生模样的孩子(我至今都表示怀疑未 可以当记者吗?),主编好像显得什么都不知道一样,询问到底是怎么回事,就这样在会议室吵吵闹闹绕了一下午,就在我们在会议室谈话的这一下午,这家媒体又编了一篇跟上一篇差距不大的新闻稿发了出去,内容大致是客户公司董事长在 员工答谢会上,说了一些希望让集团每一位员工把公司 当成家,把同事当成家人,承诺将来让集团的有一定资历的老员工都成为集团的股东,因为拍摄不清楚声音也模糊,就被报道成了,某集团董事长员工答谢会也不忘了圈员工的钱。等我们 回来后我们知道这一切,连睡觉的心思都没有了。饭后我和客户品牌负责人商议打电话问问媒体是什么意思,电话中媒体那边不愿意跟客户谈任何内容,要求我们第二天去他单位说,第二天一早我们找到媒体的这位主任,客户直言不讳的说, 如果是因为合作的问题,哪都不是事,广告费花哪里都是一样。媒体主任那边也很直白的说我们昨天不那么闹腾,直接这么说事情就好办多了。媒体方说合作归合作,道歉不可能,合作与文章和视频没关系,不过如果合作以后成为长期刊例客 户,客户再来公关哪肯定就方便多了!这话说的已经很明白了,就是让企业与他们合作刊例,而且必须是一年最少的价格是300万,为了不影响后期的工作,客户对媒体的主任说回去征求一下老板的意见,回到公司后向老板报告了当天的况, 老板大怒说他不相信在中国没有说理的地方了,先是去了某举报中心,然后老板找律师跟法务前往当地网信部门要求核实,网信部门调查完成后给的回复是,尽管很同情客户的遭遇,但是作为网信部门并没有执法权力,建议客户去公安机关报案,相信不说,大家也知道回复是什么了,当天媒体就知道了客户去做的这些事情,当天给当地10几个有监管客户权限的相关单位统统打了举报电话,第三天相关部门立刻对对客户进行了暂停一周的决定,又有工商公安等多个部门上门进行调查核实。至此客户天降横祸,蒙受巨大损失。可笑的是,有些来调查人员以媒体说的就一定是真的,居然说出一家媒体说你有问题可以不信,100家媒体都说你有问题,哪你肯定就有这个问题。(有些部门领导看待问题,不是看你是否有这个问题,而是媒体说 你有问题,我就得想尽办法处理一下,我猜可能是怕媒体把目标转向他们吧?)我相信黑公关的出现也跟目前国情有一定关系,不过幸运的是我们有一个好的国家,有一位好的!目前国家整治这类不良媒体的信心和决心,给所有蒙受冤屈的企业吃了颗定心丸和一根敢给不良媒体拍桌子的脊梁!

  案例 一,其实公关人都比一般人更不易,曾经还有一位客户被一个冒充315的骗子网站连续发了3年的虚假新闻,标题是客户公司名字,内容就是另外一家公司的名字了,客户曾10几次付给他们钱,可他们依然不收手,无奈客户派人前往广东 与其交涉,谁知道被10几个人拿着棍子堵在门口不让进,最后对方还打110,派出所民警要求客户离开该单位办公大楼,客户说见不到人就是不走,然后民警把客户带上用警车带到了派出所,然后通知冒充315哪家公司的法人前来协调,315的人不接受协调,要求两人做了笔录并要求客户明天就离开广东,否则就在派出所过日子吧,客户强硬拒绝并要求见律师,你要见律师可以,等过了24小时以后再说吧!没收了客户手机,先对客户手机隐私进行分析处理,没有发现什么违法的东西,又将客户进行了验尿,说怀疑客户吸毒,又是举牌子拍照,又是验血化验又是指纹比对录入折腾到了深夜3点,最后冒充315的人也怂了,给派出所的人求情说正常的纠纷不要弄那么严重吧!然后给客户传话说,客户明天离开广东一切按照客户的意思办!至此问题解决,但是受的委屈又能向谁诉!!

  案例 二,以中字头机构之名行敛财之实,也不知道这些人哪里来的这么大的能量,客户在网上发现一篇名为医院治死人的文章,打开一看中字头,名头比人民网起的还大,备案也是中字头的机构,本来以为问题不大,国家的新闻系统,只要拿出证据,证明文章内说的是虚构的,问题不就解决了吗?于是拨打了下方的400电线多岁男性的声音,跟他说报道不实,并且都在一个城市一个区,约好了下午见面按照地址找过去居然是一个商住一体的写字楼,一个2室一厅的办公室。一进办公室就让客户掏出手机,并且要了客户的身份证进行了扫描,否则什么都免谈、看客户比较配合,就开始了,说我们这边只是一个办事处,你说的那篇文章我可以跟社里帮你公关一下,但是你要先给几万块公关费。后来客户给没给我们不清楚,但是后来经过我们核实这家中字头的什么社,居然只属于个人。

  先从黑公关网站与正规网站的区别讲起吧,希望大家都擦亮眼睛,不要被他们盯上,并且请消费者也擦亮眼睛,他们并不是什么曝光平台,也不是什么维权平台,而是,他们通过无中生有的手段和有意诋毁的手段进行写帖子,然后发布,当企业 发现有负面信息时,就会去找他们删除,而他们就会从中收取高额的收费,小到600大到几千不等。

  一,正规网站有相应的备案号码,不知道的可以把域名复制在站长之家查询。而黑公关网站没有备案号码,一般情况下,他们的服务器也放在国外,所以也就无从查起。

  二,正规网站的排版比较整齐,图片美观。而黑公关网站点击进去全部是负面信息,并且图文排版参差不齐,有的还没有图片,甚至文章也读不通,这主要的原因是因为他们通过软件采集的文章,然后经过伪原创工具处理过然后发布的。

  三,正规网站很多有关于我们,联系方式。而黑公关网站很难找到联系方式,就算是有,要注意查找才能找到,并且很多网站都没有关于我们,或者企业简介这一栏目。

  四,正规网站删除负面帖子,只要按照相应的流程和他们的要求提供相应的资质,提供相应证据佐证核实无误就可以进行删除甚至可以帮助企业辟谣,并且不需要任何费用。而黑公关网站,只要你加上他们的联系方式或者邮箱,明确告知他们内容是虚构的,例如著名的“”帝*网-多*网,首先要让你提交执业许可证,营业执照与负面的链接地址,发过去后又要求你提供法人身份证等信息,提交完成后他们统一的回复是,绕了这么大一圈,你就不明白真假与他们无关吗?他们只在意企业懂不懂事,他们就会说:6或者5,这代表他们需要收费才能删除,并且一条是600或者500的意思,希望广大朋友进行鉴别真假。

  五,正规网站删除帖子以后不会再继续发布相应的内容,而黑公关网站删除帖子了后,左手收钱,右手还会继续发。

  六,不要加任何公关类的QQ群微信群,QQ群中的人群大概分为三类,最初期第一类人是开设QQ群的群主和管理们这些人一般是就职于黑公关公司的职员,他们的工作就是在群中找到有自己公司的链接,以公关为理由收取费用,然后自己动动手钱就赚到了,第二类各个企业的品牌管理人员,刚进入群中是为了给自己解决问题,时间久了掌握的资源多了,就开始学习模仿群中这些人,做起了中介。第三类人是一些网页技术人员和黑公关公司,他们租用一个境外服务器,建立成百上千个无备案的小网站,网站上一边给境外赌场做推广广告一方面搜集企业负面发布负面内容到他的网站上。这三类人不管是你把你的链接给了谁,哪就相当于免费的给自己做了一个负面推广,本来是小明不小心打碎了一个碗的故事,经过你那么一发。第二天很快就变为小明打碎了碗用碗的碎片杀了一个人。而且故事的版本会越来越多,有些干脆就是写好的一个故事给名字换一下。而且这个故事远比小明不小心打碎一个碗要传播的快多了。并且在数量上也会成数倍百倍的情况发展,希望各位品牌管理人员引以为戒。不要因为自己的不专业而导致企业的巨大损失。

  七,正规网站下面会留下一些友情链接,而黑公关网站很多友情链接都是假的。近年来黑公关愈演愈烈,干脆打起正规公关公司的名义随便设计公关公司的网站,找一些正规公关公司或者普通企业没有续费但是备案还在的域名,加入设计好的网页开始了竞价排名优化排名的推广,打电话过去两句话没说就先要求先加微信(加微信是为了防止你不愿意透露你的企业品牌名称可以利用你的朋友圈或者搜索一些你的信息找到你企业的品牌),然后让你发链接。链接发完就说可以秒天秒地秒空气,或者干脆告诉你做不了,建议你做SEO优化,别以为到这里故事就结束了,你第二天打开抖音各种视频网媒和搜索引擎,你企业的负面信息又开始铺天盖地了。所以这类也不能轻易相信!

  八,来自己恩汇来一位职业品牌管理员的忠告:品牌管理不一定就是非要删帖而且是花钱删,这样只会壮大哪些想害你的人的实力,做企业有错就要认,挨打要立正!没有过错被人杜撰恶意抹黑,可以借鉴很多成功的危机公关案例。总之真的假不了,假的他真不了!